Políticas de Devolução e Reembolso

1. Condições Gerais

A satisfação de nossos clientes é fundamental. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução ou troca, desde que as condições abaixo sejam atendidas.

2. Prazo para Devolução

O cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e em perfeitas condições. Produtos que não atendam a essas especificações não serão aceitos.

4. Procedimento para Devolução

Contato: Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@leviassa.com.br ou pelo telefone (35) 9 9117-0019, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Envio: Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custos adicionais.
Análise: Ao recebermos o produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

5. Reembolso

Forma de Pagamento: O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Débito: O valor será creditado na conta indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Troca de Produtos

Caso deseje trocar o produto por outro, o procedimento é semelhante ao da devolução. Após a análise e aprovação, um crédito no valor do produto devolvido será disponibilizado para uma nova compra.

7. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente. Oferecemos a opção de troca por um novo produto ou reembolso integral do valor pago.

8. Considerações Finais

A Leviassa reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomenda-se a consulta periódica desta seção para manter-se informado sobre eventuais mudanças.